VERZENDING & RETOURNEREN
Verzending & retourneren
Alles wat je moet weten over de levering van je VitaMatch-bestelling, verzendkosten en het retourneren van je bestelling.
Binnen 1–2 werkdagen verzonden
Gratis verzending vanaf €40
14 dagen bedenktijd
Persoonlijke klantenservice
VERZENDING & RETOUR
Alles overzichtelijk op één plek
Hier vind je alle belangrijke informatie over de levering van jouw bestelling en hoe retourneren werkt.
Verzending
- LevertijdBinnen 1–2 werkdagen verzonden.
- VerwerkingstijdBestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt.
- Track & TraceNa verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-code.
- VerzendkostenGratis verzending vanaf €40. Onder €40 bedragen de verzendkosten €4,95.
- BezorgdienstVerzending via een betrouwbare pakketdienst.
- BezorggebiedMomenteel bezorgen wij binnen Nederland.
Retourneren
- 14 dagen bedenktijdRetour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst.
- Ongeopende supplementenProducten moeten ongebruikt zijn.
- Verzegeling intactDe originele verzegeling mag niet verbroken zijn.
- RetourkostenDe kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
- TerugbetalingNa ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
- Hulp nodig?Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
RETOURPROCES
Zo werkt retourneren
Een retour aanmelden is eenvoudig. Volg onderstaande stappen en wij zorgen ervoor dat jouw retour zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Meld je retour aan
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail met je bestelnummer en laat weten dat je jouw bestelling wilt retourneren.
Ontvang retourinstructies
Na je aanvraag ontvang je van ons het retouradres en duidelijke instructies voor het terugsturen van je bestelling.
Verstuur je bestelling
Verpak het product zorgvuldig, stuur het retour en bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
Ontvang je terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
RETOURVOORWAARDEN
Wanneer kan ik mijn bestelling retourneren?
Om een retour zo snel mogelijk te kunnen verwerken, vragen we je om rekening te houden met onderstaande voorwaarden.
- Binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld.
- Het product is ongebruikt.
- Het product bevindt zich in de originele verpakking.
- De verzegeling is volledig intact.
- De retourzending is zorgvuldig verpakt.
Hygiëne en veiligheid
Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen supplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden geretourneerd. Zo kunnen wij de kwaliteit en veiligheid van onze producten voor iedere klant blijven garanderen.
VERZENDKOSTEN
Verzendkosten en levertijd
Bekijk hieronder de verwachte levertijd en verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland.
| Bestemming | Verwachte levertijd | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Nederland | 1–2 werkdagen | €4,95 |
| Nederland vanaf €40 | 1–2 werkdagen | Gratis |
Nederland
Verwachte levertijd: 1–2 werkdagen
Verzendkosten: €4,95
Nederland vanaf €40
Verwachte levertijd: 1–2 werkdagen
Verzendkosten: Gratis
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace-gegevens.
De genoemde levertijden zijn een indicatie en gaan in vanaf het moment dat de bestelling is verzonden. Tijdens feestdagen en drukke periodes kan de bezorging langer duren.
KLANTENSERVICE
Iets mis met je bestelling?
Heb je een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur je bestelnummer en duidelijke foto's mee. We bekijken je melding zorgvuldig en zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
Neem contact opWe reageren op werkdagen meestal binnen 24 uur.
JURIDISCHE INFORMATIE
Meer informatie
Voor aanvullende informatie over jouw bestelling, privacy en wettelijke rechten kun je onderstaande pagina's raadplegen.
PERSOONLIJK ADVIES
Ontdek binnen 2 minuten welk supplement écht bij jou past.
Beantwoord een paar korte vragen en ontvang een persoonlijk advies dat volledig is afgestemd op jouw lichaam, leefstijl en gezondheidsdoelen.
✓ Binnen 2 minuten✓ Gratis advies✓ Wetenschappelijk onderbouwd✓ Geen verplichtingen